Willkommen bei CadoraLiving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“).
Um unseren Kunden ein umfassendes Verständnis unserer Geschäftsabläufe, der Bestellabwicklung, der Zahlungssicherheit sowie unserer Kundendienstleistungen zu ermöglichen, haben wir diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise erstellt. Dieses Dokument sollte zusammen mit den weiteren Richtlinien und Informationsseiten unserer Website gelesen werden und dient als ergänzende Informationsquelle für die Nutzung unserer Dienstleistungen.
1. Transparenz unserer Geschäftstätigkeit
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden klare, verständliche und möglichst genaue Informationen bereitzustellen.
Die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen, Preise, Bestellkosten, Versandbedingungen und Kundendienstleistungen basieren auf den jeweils aktuell auf der Website veröffentlichten Angaben.
Vor Abschluss einer Bestellung haben Kunden die Möglichkeit, Produktbeschreibungen, Bestellbeträge und relevante Richtlinien einzusehen und selbst zu entscheiden, ob sie einen Kauf tätigen möchten.
Nach erfolgreicher Bestellung werden die entsprechenden Bestellinformationen über die vom Kunden angegebenen Kontaktdaten bereitgestellt, um die spätere Nachverfolgung und Verwaltung der Bestellung zu erleichtern.
2. Geschäftsmodell und Versandabwicklung
Diese Website wird als Online-Shop betrieben. Sämtliche Produktpräsentationen, Bestellvorgänge, Zahlungsabwicklungen und Kundendienstleistungen erfolgen ausschließlich über das Internet.
Ein stationärer Verkauf oder Vor-Ort-Service wird nicht angeboten.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang durchläuft die Bestellung verschiedene Bearbeitungsschritte, darunter Prüfung, Kommissionierung, Verpackung und Versandvorbereitung.
Bestellungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und anschließend gemäß den verfügbaren Versandkapazitäten versendet.
Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandzeiten und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
3. Zoll- und Steuerkonformität (Mehrwertsteuer und DDP)
Die auf der Website angegebenen Verkaufspreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern und Gebühren.
Die Produktpreise umfassen insbesondere:
- Die deutsche gesetzliche Mehrwertsteuer (19 %)
- Gegebenenfalls anwendbare Gebühren und Abgaben
Für Bestellungen, die im Rahmen eines DDP-Modells (Delivered Duty Paid / Lieferung verzollt) abgewickelt werden, werden anfallende Einfuhrkosten innerhalb der Preisstruktur der Bestellung berücksichtigt.
Kunden müssen daher im normalen Lieferprozess keine zusätzlichen Zahlungen für bereits enthaltene Gebühren leisten.
Der auf der Checkout-Seite angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Bestellbetrag.
4. Widerrufs-, Rückgabe- und Rückerstattungsrechte
Zur Unterstützung einer positiven Kundenerfahrung bieten wir eine Frist von 32 Tagen für Rückgabe- und Umtauschanträge an.
Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Ware.
Sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfüllt sind, können Kunden innerhalb dieses Zeitraums eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Für genehmigte Rückerstattungen erfolgt die Rückzahlung über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Verfahren und Kostenregelungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie unserer Rückerstattungsrichtlinie.
5. Zahlungs- und Datensicherheit
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen mit:
Während des Zahlungsvorgangs werden Zahlungsdaten über eine sichere Zahlungsumgebung verarbeitet.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern, Sicherheitscodes (CVV/CVC) oder Zahlungskennwörter.
Informationen, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website verarbeitet werden, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verwaltet und verarbeitet.
Kunden können diese Richtlinie jederzeit einsehen, um Informationen über die Erhebung, Nutzung und Verwaltung ihrer Daten zu erhalten.
6. Serviceleistungen und Gewährleistungshinweis
Wir bieten fortlaufende Online-Unterstützung im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Produkte an, einschließlich:
- Bestellstatusabfragen
- Versand- und Lieferinformationen
- Kundendienstanfragen
- Rückgabe- und Umtauschanträge
- Allgemeiner Kundenservice
Bei Produktproblemen, Unregelmäßigkeiten bei Bestellungen oder sonstigen Anliegen können Kunden unseren offiziellen Kundenservice kontaktieren.
Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der jeweiligen Bestellung, des Produktzustands und der geltenden Richtlinien.
Die in dieser Erklärung beschriebenen Dienstleistungen stellen keine Garantie für bestimmte Ergebnisse, Bearbeitungszeiten oder Produkteigenschaften dar.
7. Beschwerden und Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zu Zahlungsinformationen, zum Status einer Rückerstattung oder zu anderen Serviceleistungen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir empfehlen, bei Anfragen die Bestellnummer und relevante Unterlagen bereitzuhalten, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.
Kontaktinformationen:
8. Streitbeilegung
Bei Fragen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, der Bestellabwicklung oder dem Kauf von Produkten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.
Wir beachten die geltenden deutschen Rechtsvorschriften, einschließlich der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Darüber hinaus können Inhalte der Website, Serviceangebote sowie Richtlinien und Informationsseiten bei Bedarf angepasst oder aktualisiert werden.
Änderungen dieser rechtlichen Hinweise werden auf den entsprechenden Seiten der Website veröffentlicht. Nutzer können die jeweils aktuelle Version einsehen, um sich über Änderungen zu informieren.
