1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir unseren Versandservice ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.

Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass sich die angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands befindet. Lieferanfragen außerhalb Deutschlands können möglicherweise nicht bearbeitet oder ausgeführt werden.

2. Versandkosten

Bei einem Bestellwert von 184,59 € oder mehr fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Bei einem Bestellwert unter 184,59 € wird pro Bestellung eine Versandkostenpauschale von 8,99 € berechnet.

Die entsprechenden Kosten werden während des Bestellvorgangs automatisch angezeigt und können vor Abschluss der Zahlung eingesehen werden.

3. Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Bestellungen werden während unserer Geschäftszeiten in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Servicezeiten (GMT+1):

• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr

Bestellungen, die in der Regel vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen. Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden nach Wiederaufnahme des Geschäftsbetriebs der Reihe nach bearbeitet.

4. Bearbeitungsdauer

Nach Eingang Ihrer Bestellung überprüfen wir die Bestelldaten und führen die Kommissionierung, Verpackung sowie die Versandvorbereitung durch.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel etwa 3 Werktage.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Sobald die Ware unser Versandlager verlassen hat, übernimmt das jeweilige Versandunternehmen die weitere Zustellung.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 3 und 14 Werktagen.

Die gesamte Lieferdauer setzt sich daher üblicherweise aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen.

Wetterbedingungen, Feiertage, erhöhte Auslastung von Logistikdienstleistern, regionale Zustellregelungen sowie Verkehrssituationen können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.

6. Versanddienstleister

Abhängig vom Lieferort, der Paketgröße und der jeweiligen Versandroute können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.

Zu den derzeit verwendeten Versandunternehmen gehören:

• DHL
• Hermes
• DPD
• GLS
• UPS
• FedEx
• Deutsche Post

Die konkreten Versandinformationen entnehmen Sie bitte der Versandbestätigung Ihrer Bestellung.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie in der Regel eine Benachrichtigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Die Mitteilung kann folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Produktinformationen
• Zahlungsbestätigung
• Versandinformationen
• Weitere Aktualisierungen zum Sendungsstatus

Darüber hinaus können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.

Hierfür benötigen Sie:

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
• Die entsprechende Bestellnummer

Nach Eingabe dieser Informationen können Sie den aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus Ihrer Bestellung abrufen.

8. Haftungshinweise

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte das Paket bei der Zustellung sichtbare Beschädigungen der Verpackung aufweisen, beschädigte Ware enthalten oder verloren gegangen sein, empfehlen wir, die Verpackung aufzubewahren und aussagekräftige Fotos anzufertigen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich.

Nach Erhalt der entsprechenden Informationen werden wir den Sachverhalt unter Berücksichtigung der Rückmeldungen des Versanddienstleisters prüfen.

Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Nach Aufgabe einer Bestellung können bestimmte Informationen im Zuge der Bearbeitung bereits an die Versandlogistik übermittelt werden.

Sobald sich eine Bestellung in Bearbeitung oder im Versand befindet, können Änderungen der Lieferadresse, Anpassungen der Bestellung oder Stornierungsanfragen je nach Bearbeitungsstatus eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

Falls Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte so früh wie möglich unseren Kundenservice.

Richtigkeit der Lieferdaten

Name des Empfängers, Telefonnummer und Lieferadresse müssen vollständig und korrekt angegeben werden.

Sollten aufgrund fehlerhafter Adressangaben, ungültiger Kontaktdaten, unvollständiger Informationen oder Nichtannahme der Sendung Zustellprobleme entstehen, können die daraus resultierenden Folgen dem Besteller zugerechnet werden.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen, die äußere Verpackung bei Erhalt des Pakets kurz zu überprüfen.

Falls die Verpackung sichtbare Schäden wie starke Verformungen, Risse, Feuchtigkeit oder andere Auffälligkeiten aufweist, dokumentieren Sie diese bitte vor der Annahme und bewahren Sie entsprechende Fotos auf.

Nach der Annahme sollten Sie die gelieferte Ware zeitnah auf Vollständigkeit und äußere Unversehrtheit prüfen. Falls Sie Schäden feststellen, die möglicherweise während des Transports entstanden sind, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zum Lieferstatus oder zu sonstigen Anliegen nach dem Kauf erreichen Sie uns unter: