Klare Informationen zu Voraussetzungen, Rückzahlungsart, Bearbeitungszeiten und Kontaktmöglichkeiten für Rückerstattungen bei CadoraLiving.
Vielen Dank, dass Sie sich für CadoraLiving (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) entschieden haben.
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über diese Website getätigten Käufe und erläutert die Voraussetzungen für Rückerstattungen, die Art der Rückzahlung sowie wichtige Hinweise zum Ablauf. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
Nicht jede Bestellung wird automatisch erstattet. Rückerstattungsanträge müssen in der Regel die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen und erfolgreich geprüft werden.
Wenn ein Nutzer innerhalb des zulässigen Bearbeitungszeitraums eine Stornierung beantragt und die Stornierung nach Prüfung genehmigt wird, kann der gezahlte Betrag in den Rückerstattungsprozess aufgenommen werden.
Das Ergebnis einer Stornierungsanfrage kann je nach aktuellem Bestellstatus variieren. Für Bestellungen, die sich bereits in der Versandvorbereitung oder im Versandprozess befinden, können Einschränkungen gelten.
Wenn ein Nutzer gemäß der geltenden Rückgabe- und Umtauschrichtlinie einen Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung stellt und dieser nach Prüfung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf Grundlage des jeweiligen Prüfergebnisses.
In bestimmten Fällen kann vor der Bearbeitung der Rückerstattung eine Überprüfung des Warenzustands, des Wareneingangs sowie der zugehörigen Bestellinformationen erforderlich sein.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über denselben Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.
Die Rückzahlung wird auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungskonto beziehungsweise die verwendete Kredit- oder Debitkarte (z. B. Visa oder Mastercard) zurückgebucht.
Da die Bearbeitungszeiten von Finanzinstituten, kartenausgebenden Banken und Zahlungsnetzwerken unterschiedlich sein können, variiert die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang.
In der Regel wird die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen auf dem entsprechenden Konto sichtbar.
Sollte innerhalb dieses Zeitraums keine Rückerstattung ersichtlich sein, empfehlen wir zunächst, sich an die kartenausgebende Bank oder den Zahlungsdienstleister zu wenden. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.
In Einzelfällen kann sich die Bearbeitung einer Rückerstattung aufgrund äußerer Umstände verzögern.
Beispiele hierfür sind:
Wenn der Status der Rückerstattung als abgeschlossen angezeigt wird, die Rückzahlung jedoch noch nicht eingegangen ist, empfehlen wir, die relevanten Bestellunterlagen aufzubewahren und unseren Kundenservice zur weiteren Prüfung zu kontaktieren.
Aufgrund von Abläufen bei Banken oder Zahlungsdienstleistern kann die tatsächliche Gutschrift in Einzelfällen von den angegebenen Zeiträumen abweichen.
Die Höhe einer Rückerstattung richtet sich grundsätzlich nach dem tatsächlich gezahlten Bestellbetrag sowie dem Ergebnis der jeweiligen Prüfung.
Anträge, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung nicht erfüllen, unvollständige Anträge oder Fälle, in denen Bestelldaten nicht ausreichend überprüft werden können, können die Bearbeitung einer Rückerstattung beeinträchtigen oder ausschließen.
Nutzer sind verpflichtet, korrekte und vollständige Bestellinformationen, Kontaktdaten und gegebenenfalls erforderliche Nachweise bereitzustellen, damit eine ordnungsgemäße Prüfung erfolgen kann.
Verzögerungen, die durch fehlerhafte Angaben des Nutzers, Probleme mit dem Zahlungskonto oder Bearbeitungszeiten von Banken und Zahlungsdienstleistern verursacht werden, liegen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Wenn Sie Informationen zum Status einer Rückerstattung benötigen, eine Rückerstattung beantragen möchten oder Fragen zu Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:
